Solutions · Obtenir des réponses
Obtenez la réponse qu’il vous faut sans courir après personne.
Votre travail s’arrête quand vous attendez un client : un détail à confirmer, un choix à approuver, une note à lire. Demandez sur sa page, et laissez Navoqo faire le suivi.
Le problème
Les demandes noyées dans les courriels se perdent, et c’est vous qui avez l’air lent.
Vous avez demandé il y a deux semaines. Le client ne l’a pas vu, ou comptait répondre plus tard. Le projet est en retard, et de son côté, on dirait que c’est vous qui bloquez. Relancer semble insistant, alors vous repoussez.
Avec Navoqo
Une demande claire, sur une page qu’il consulte déjà.
Demandez au client de confirmer une information, d’approuver ou refuser, de terminer une tâche ou de prendre connaissance d’une note. La demande s’affiche sur sa page avec un bouton. Son statut indique « on attend votre réponse » : il sait que c’est à lui de jouer.
- Les réponses arrivent dans votre liste Aujourd’hui
- Avec Standard, des relances polies jusqu’à la réponse, jamais plus d’une par jour
- Tout ce qu’il a confirmé reste dans l’historique du projet
Pour tout travail qui demande le feu vert du client
Comptables et tenue de livres
Confirmer l’adresse au dossier, prendre connaissance de l’échéance.
Rénovation et réparations
Approuver le changement à la soumission, choisir entre deux options.
Coachs et consultants
Confirmer le plan de séance, prendre connaissance des prochaines étapes.
Questions
Les clients peuvent-ils m’envoyer des documents ainsi?
Non. Navoqo ne conserve pas de fichiers. Demandez-leur de confirmer qu’ils ont envoyé les documents par votre canal habituel : vous saurez quand c’est fait.
Et si le client refuse?
Pour une approbation, il peut refuser et laisser une note. Elle arrive dans votre liste Aujourd’hui pour que vous fassiez le suivi.
À quelle fréquence les relances partent-elles?
Avec Standard, au plus un courriel par jour par client, qui liste tout ce qui reste ouvert, et seulement quelques fois par demande.
Autres problèmes que Navoqo règle
- Fini les « où en est mon dossier? » →Le client consulte une page au lieu de vous écrire.
- Être payé à temps →Ce qui est dû, à côté du travail, avec des rappels polis.
- Ne manquer aucune question →Chaque question reste dans votre liste jusqu’à la réponse.
- Rassurer pendant l’attente →Montrer la progression et une date, même quand rien ne bouge.
Offrez à vos clients le service que vous voulez leur offrir.
Ajoutez un client, envoyez une mise à jour, et regardez les « où en est mon dossier? » ralentir. Il suffit d’un après-midi.
Gratuit pour 10 projets actifs · Aucune carte de crédit · Sans limite de temps