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Sécurité et confidentialité

Des contrôles pratiques, privacy-first, pour vos workflows de suivi client.

Navoqo est conçu pour la clarté opérationnelle avec une collecte de données limitée. Nous privilégions la diffusion sécurisée des mises à jour et relances, pas les profils CRM lourds.

Workflow Protégé

La sécurité s'applique à chaque étape du même modèle.

De la configuration d'espace aux mises à jour client et relances, Navoqo applique une approche collecter moins, exposer moins, conserver moins.

Configurer une fois

  1. 1

    Créer l'espace

    Définissez responsable, équipe et contexte de service.

  2. 2

    Définir le workflow

    Choisissez un chemin simple que vos dossiers suivent.

  3. 3

    Poser les étapes

    Utilisez des étapes claires que l'équipe peut exécuter.

Exécuter au quotidien

  1. 4

    Ajouter des dossiers clients

    Un dossier par client actif.

  2. 5

    Faire avancer les étapes

    Changez l'étape en un clic — l'équipe voit immédiatement ce qui a changé et ce qui suit.

  3. 6

    Envoyer les mises à jour automatiquement

    Le client reçoit une mise à jour claire dès que vous avancez une étape — sans email manuel.

  4. 7

    Suivre les relances de paiement

    Reliez échéances et relances au workflow actif.

Principes de sécurité

Collecter moins

Stocker uniquement les champs nécessaires au statut, aux mises à jour et aux relances de paiement.

Exposer moins

Les pages de statut client sont en lecture seule et limitées aux données utiles.

Contrôles simples

Des réglages clairs réduisent le risque de configuration et aident les petites équipes à opérer sereinement.

Données généralement collectées

  • Nom client et coordonnées nécessaires aux mises à jour
  • Étape de workflow et historique de statut
  • Données de relance paiement: échéance et montant
  • Métadonnées de base du compte et de l'espace équipe

Données volontairement évitées en v1

  • Pas de coffre documentaire complet pour données sensibles
  • Pas de profilage CRM large par défaut
  • Pas d'identifiants personnels inutiles pour le suivi courant
  • Pas de compte client obligatoire pour consulter le statut

Liens de statut client tokenisés en lecture seule

Privé par conception du lien

Les pages de statut utilisent des URL tokenisées privées, pas des listes publiques.

Vue client en lecture seule

Les clients voient le statut sans accéder aux notes internes ni aux contrôles opératoires.

Approche prête à la révocation

Les équipes peuvent renouveler ou remplacer les liens dans leur hygiène de sécurité normale.

Pour les détails d'implémentation, consultez la fonctionnalité page de statut client et les relances de paiement.

Besoin d'une réponse sécurité avant de démarrer ?

Envoyez vos questions workflow et gestion des données, nous répondrons avec des détails concrets liés au produit.