Courriels de mise à jour
Tenez vos clients informés sans rédiger un autre courriel de suivi.
Changez l’étape, ajoutez une ligne si vous voulez, cochez « envoyer par courriel ». Votre client reçoit un court courriel qui dit ce qui a changé, avec le lien de sa page.
Une mise à jour, trois choses à la fois.
Chaque mise à jour fait avancer la page du client, garde une trace de ce que vous lui avez dit et, si vous cochez la case, lui écrit. Vous ne tapez jamais deux fois la même nouvelle.
- Gardez l’étape et donnez quand même des nouvelles, comme « on attend toujours le gouvernement »
- Promettez la date de votre prochaine mise à jour; elle s’affiche sur sa page
- Si une date glisse, envoyez-en une nouvelle en deux clics
Des courriels qui vous ressemblent, envoyés par vous
Les réponses vous arrivent
Les réponses des clients vont à votre propre adresse, pas à une boîte « ne pas répondre ».
À votre nom
Le courriel affiche le nom de votre entreprise comme expéditeur : le client sait de qui il vient.
Courts exprès
Ce qui a changé, la suite, un lien. Rien à décoder pour le client.
Dans sa langue
Chaque client reçoit ses courriels en français ou en anglais, selon son projet.
Questions sur les courriels de mise à jour
Dois-je envoyer chaque mise à jour par courriel?
Non. Le courriel est une case à cocher à chaque fois. Sans elle, la page se met à jour sans bruit.
Puis-je écrire mon propre message?
Oui. Ajoutez une courte note à n’importe quelle mise à jour. Elle s’affiche dans le courriel et sur la page du client.
Et si un client répond au courriel?
La réponse arrive dans votre propre boîte, comme n’importe quel courriel.
Mes clients seront-ils inondés si je mets à jour souvent?
Seulement si vous cochez la case. Chaque mise à jour est un court courriel, et vous pouvez toujours mettre la page à jour sans en envoyer.
Guides et modèles (en anglais)
- Client status update email examples →Ten client status update emails for real situations: progress, no progress, waiting on the client, bad news and handover — with the structure behind each.
- Template: the client status update message →One status update template for any service business: the four fields it is built from, plus variations for progress, no progress, blocked and delivered.
- How to tell a client their work is delayed, with email templates →Four ready-to-send delay emails: waiting on someone else, waiting on the client, your own mistake, and a new date you do not know yet. Plus what to leave out.
Offrez à vos clients le service que vous voulez leur offrir.
Ajoutez un client, envoyez une mise à jour, et regardez les « où en est mon dossier? » ralentir. Il suffit d’un après-midi.
Gratuit pour 10 projets actifs · Aucune carte de crédit · Sans limite de temps