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Cas d'usage

Suivi du statut des projets pour les agences de traduction

Donnez aux clients une visibilité claire sur les jalons du lancement à la livraison pendant que votre équipe maintient un suivi professionnel et cohérent des paiements.

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Comment ça marche Fonctionnalités Sécurité

Adaptation Workflow

Le même modèle Navoqo, adapté à ce cas d'usage.

Le contexte métier change, mais l'exécution reste cohérente: étapes claires, dossiers visibles, mises à jour client et continuité de relance.

Configurer une fois

  1. 1

    Créer l'espace

    Définissez responsable, équipe et contexte de service.

  2. 2

    Définir le workflow

    Choisissez un chemin simple que vos dossiers suivent.

  3. 3

    Poser les étapes

    Utilisez des étapes claires que l'équipe peut exécuter.

Exécuter au quotidien

  1. 4

    Ajouter des dossiers clients

    Un dossier par client actif.

  2. 5

    Faire avancer les étapes

    Changez l'étape en un clic — l'équipe voit immédiatement ce qui a changé et ce qui suit.

  3. 6

    Envoyer les mises à jour automatiquement

    Le client reçoit une mise à jour claire dès que vous avancez une étape — sans email manuel.

  4. 7

    Suivre les relances de paiement

    Reliez échéances et relances au workflow actif.

Points de friction spécifiques que cette page aborde

Les clients demandent des mises à jour sur les jalons quand la visibilité des étapes du projet est incohérente.

Le statut de livraison se fragmente entre les outils de gestion de projet, les courriels et les feuilles de calcul.

Le suivi des paiements après livraison peut sembler déconnecté du contexte du projet.

Comment Navoqo s'intègre aux flux de travail des agences de traduction

  1. Étape 1

    Créez un dossier par projet

    Flux de travail

    Suivez chaque projet avec le responsable, la paire de langues et les dates de jalon de livraison.

    Expérience client

    Les clients reçoivent des signaux de progression plus clairs au niveau du projet.

  2. Étape 2

    Progressez à travers les étapes de jalon

    Flux de travail

    Utilisez des étapes telles qu'En traduction, En révision, Révision client et Livré.

    Expérience client

    Les mises à jour de jalons sont liées aux véritables avancements de projet.

  3. Étape 3

    Clôturez la livraison avec clarté sur les paiements

    Flux de travail

    Envoyez des rappels de paiement depuis le même registre de projet après la livraison.

    Expérience client

    Les clients reçoivent un suivi contextualisé plutôt que des relances de facture génériques.

Ce flux de travail reste volontairement léger. Il est conçu pour la visibilité des statuts, les mises à jour et le suivi des paiements — sans la complexité d'un CRM complet.

Fonctionnalités adaptées à ce cas d'usage

Suivi du statut client

Voyez qui attend, ce qui est bloqué et la prochaine étape pour chaque dossier actif.

Envoyer des mises à jour clients

Envoyez des mises à jour claires directement depuis l'avancement du flux et réduisez les courriels de suivi.

Configurer les étapes du flux de travail

Définissez des étapes simples qui correspondent à votre prestation réelle, sans constructeur d'automatisation d'entreprise.

Assurer le suivi des paiements

Des rappels de paiement professionnels liés à chaque dossier client — espacés, automatiques, et arrêtés dès réception du paiement.

Consultez aussi Tarifs et Comment ça marche avant le déploiement.

Preuves et ressources visuelles à montrer

Tableau des projets par jalon d'étape

Montrez tous les projets de traduction actifs groupés par étape de livraison.

Vue en produit : pipeline de projets par étape de jalon.

Messages de mise à jour client par jalon

Montrez des mises à jour concises déclenchées par l'avancement des étapes.

Vue en produit : exemples de mises à jour de jalons envoyées.

Chronologie livraison et paiement

Montrez comment la confirmation de livraison et les rappels de paiement restent connectés.

Vue en produit : chronologie incluant les événements Livré et de rappel.

Ressources et modèles connexes

FAQ du cas d'usage

Peut-on mapper les étapes sur nos jalons de livraison d'agence ?

Oui. Les équipes peuvent configurer des étapes de jalon pratiques qui correspondent au vrai flux du projet.

Les clients verront-ils les notes internes de livraison ?

Non. Les mises à jour côté client restent contrôlées tandis que le contexte interne reste privé.

Les rappels peuvent-ils être envoyés après la livraison sans outils supplémentaires ?

Oui. Le suivi des paiements s'exécute depuis le même dossier de projet.

Agences de traduction sans complexité CRM.

Cette page doit montrer aux agences qu'elles peuvent unifier statut et encaissements sans surcharge de gestion de projet d'entreprise.

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